PROGRESS Блог

PRODUCT FLOW 004

2023-04-28 09:00 PRODUCT FLOW ©

Чат-бот — совокупность алгоритмов ответов на FAQ вопросы.

Чтобы создать продающего чат-бота, нужно покастдевить. (custdev — customer development — взаимодействие с конечным пользователем для выявления потребностей продукта).

Наверняка 90% вопросов в вашу компанию поступают одни и те же: "Где склад?", "Часы работы?", "Стоимость доставки?", "Как выбрать размер?"

Создадим автоматическую воронку с помощью чат-бота.

Как сделать:

1) Установить на сайт чат (Carrot Quest, Jivosite, Chatra)

2) Настроить чат-бота: решите проблему клиента

3) Важно! Получить имя, почту или телефон клиента для последующего коннекта. Так как это ЛИД-воронка!

  • Представьтесь → получаем имя → успех
  • Оставьте вашу почту (+обещание что-то отправить или написать) → получаем e-mail → успех
  • Укажите ваш телефон для связи → получаем телефон → успех!

4) Создаем сценарий для чат-бота продажи матрасов:

👉 Как выбрать матрас? Я помогу!

👉 Выберите размер матраса: 1400х2000, 1600х2000, 2000х2000, другой.

👉 Выберите жесткость матраса: Мягкая, средняя, жесткая*

👉 Ваши пожелания к ткани и материалам матраса.

👉 Напишите номер телефона, наш менеджер перезвонит в течение 10 минут и предложит лучшие по стоимости варианты.

*на каждый пункт выборки может быть свой сценарий ответов!
⚡ Не забывайте перебрасывать все данные в CRM-систему!

⚡ Мы автоматизируем получение контактов клиента и истории общения с чат-ботом, и можем оперативно обработать горячего лида.

🔥 Как правило, тот, кто начал писать в чат → оставляет контакт для связи. Таким образом, у нас еще одна автоматизированная воронка продаж → из обратившихся в чат 90% оставят контакты → из них 50-60% купят ваш товар! Получаем воронку продаж 🔥 с высокой конверсией 45% → 🔥

Итак, чат-бот нужен для:
  1. Автоматизированного подбора товаров → увеличения продаж
  2. Получения контактов → увеличения продаж
  3. Решения оперативных вопросов → увеличения продаж!
В следующих выпусках PRODUCT FLOW мы расскажем, как настроить крутого чат-бота на сайте и что такое матрица продукта.
#progrs #progress #product #custdev #it #web #tilda #madeontilda #flow #business #money #seles #crm #productflow

⟵ Предыдущий выпуск ——— Следующий выпуск ⟶